版本：V1.0***更新日期：2023年11⽉30⽇

乐育尚学用户服务协议

发布日期：2023年11月20日

生效日期：2023年11月30日

导言

欢迎使用乐育尚学！

请您仔细阅读《乐育尚学用户服务协议》（以下简称“《服务协议》”或“本协议”），其中包含了关于您的法定权利、救济和义务的

重要信息。特别是免除或者限制责任的条款、管辖与法律适用条款，以及关于开通或使用第三方提供的某项服务的相关条款。限

制、免责条款将以黑体加粗或加下划线的形式提示您注意。访问或使用乐育尚学应用软件（以下简称“本软件”）则表示您同意遵守

本《服务协议》并受其约束。

1.协议的适用范围

1.1协议适用主体范围

本《服务协议》构成您与广东乐育尚学科技有限公司（以下称“我们”或“乐育尚学”）之间具有法律约束力的协议，适用于您访问和使用乐育尚学提供的乐育尚学应用软件产品与/或相关服务（以下合称“乐育尚学产品与/或服务”）。如果您是未成年人，您应在法定监护人陪同下阅读、理解本协议，并特别注意未成年人使用条款。您在使用乐育尚学服务时，可能会另有单独的协议、相关

业务规则等（以下合称“单独协议”），这些单独协议将视为本协议的有效补充，视为本协议的一部分。

乐育尚学保留随时修改本《服务协议》的权利。乐育尚学可能不时增加、变更或完全终止我们的服务项目。若我们认为对本《服务协议》或我们的服务进行了合理而重大的修改，我们将在修改生效前通过我们的网站、乐育尚学应用与您直接联系或者其他方式通知您。请您时常返回乐育尚学网站或乐育尚学应用中查阅（您可以通过“我的-设置-关于我们”路径查阅本《服务协议》及《乐育尚学用户个人信息保护政策》的***版本）。就《服务协议》或我们的服务的任何修改，无论我们是否发出通知，如

果您继续使用我们的服务，即表示同意被经修订的本协议（包括任何单独协议）的约束。

2.关于乐育尚学服务

2.1乐育尚学服务的形式

您使用乐育尚学服务需要下载乐育尚学乐育尚学客户端的应用软件，对于此软件，乐育尚学给予您一项个人的、不可转让及非排他性的使用许可，您可以为非商业目的在一台终端设备上安装、使用、显示、运行本软件。本条及本协议其他条款未明示授权的其他一切权利仍由乐育尚学保留；乐育尚学服务中乐育尚学乐育尚学客户端软件提供包括但不限于iOS、Android等多

个应用版本，用户可选择与所安装设备相匹配的软件版本。

3.软件的获取

您可以直接从乐育尚学的网站（http://huixtech.com）上获取本软件，也可以从得到乐育尚学授权的正规第三方渠道获取。如果您从未经乐育尚学授权的第三方获取本软件或与本软件名称相同的安装程序，乐育尚学无法保证该软件

能够正常使用，该软件还有可能给您造成不必要的损失。

4.软件的安装与卸载

为提供更加优质、安全的服务，在本软件安装时乐育尚学可能推荐您安装其他软件，您可以自行选择是否安装。如果您不再需

要使用本软件或者需要安装新版软件，可以自行卸载。如果您愿意帮助乐育尚学改进产品服务，请告知我们您卸载的原因。

5.软件的更新

为了改善用户体验、完善服务内容，乐育尚学将不断努力开发新的服务，并为您不时提供软件更新（包括但不限于软件替换、修改、功能强化、版本升级等形式），此等更新可能对软件的部分功能效果进行改变或限制，此等更新发生前可能不会事先向您特

别通知。

6.用户个人信息保护

6.1关于注册信息

用户须同意本服务协议及《乐育尚学用户个人信息保护政策》（以下简称“《隐私政策》”）和《儿童隐私保护指引》，方可使用锦

书在线应用服务。

6.1.1作为注册用户，您必须年满18周岁，或者当您是未成年人时需要请父母或者其他监护人阅读本协议并确认本协议，有能力订立具有法律约束力的合同，以访问和使用乐育尚学应用，且具有订立合同的法律行为能力和授权。

6.1.2您需负责：(i)保管您的账号和使用我们服务的任何密码；(ii)承担通过您的账号对本软件所做出的一切使用行为。如您发现

或怀疑您的账号或密码已经泄露，必须尽快通知我们。除非我们已接获并确认收到您向我们发出关于您的账号/密码被泄露的通

知，我们会将所有在本软件内您账号的使用行为视为由您做出。因您对账号或密码的保管不善可能导致遭受盗号或密码失窃，责任

由您自行承担。

6.2用户个人信息保护

6.2.1尊重用户个人信息是乐育尚学的一项基本政策。我们不会在未经您明示授权时透露您的注册资料，除非：

（1）相关法律法规或国家机关要求；

（2）乐育尚学发生相关合并、分立、收购或资产转移；

（3）为提供相关服务所必须的；

（4）乐育尚学可能会与第三方合作共同为您提供与本软件相关的服务，在此情况下，如该第三方同意承担与乐育尚学同

等的保护用户个人信息的责任，则在获取您的明示同意后，乐育尚学可能将用户的注册资料等提供给该第三方。

对于您所提交的注册信息中涉及个人信息的内容，我们将严格按照《隐私政策》的规定进行收集、处理和使用。

6.2.2在对用户的个人信息进行匿名化处理的前提下，乐育尚学有权对用户数据进行分析并进行商业化使用，而无须经过用户同意。

6.3用户账号安全性

6.3.1用户在使用乐育尚学服务的过程中应避免透露各类财产信息，如账号、银行卡、信用卡、第三方支付账号及对应密码等重要资料，否则由此带来的损失由用户自行承担。除使用乐育尚学服务所必要的信息，我们不建议用户将个人信息，尤其是敏感个人信息上传至乐育尚学应用软件，以避免不必要的损失。

6.3.2您可随时更正、修改您上传到乐育尚学应用中的信息和图标，也可以随时注销账号并重开新账号。用户若发现任何非法使用用户账号或安全漏洞的情况，请立即通告乐育尚学。

7.权利义务条款

7.1.您理解并同意：为了向您提供服务，本软件会利用您移动通讯终端的处理器和带宽等资源。本软件使用过程中可能产生数据流

量的相关资费，您需向运营商了解相关资费信息，并自行承担相关费用。

7.2乐育尚学应用中可能存在由三方提供的服务或由乐育尚学提供的特定服务，该服务可能会另有单独的协议、业务规则、隐私政策等（以下统称为“单独协议”），请您仔细阅读并同意相应单独协议。

7.3您使用乐育尚学服务，需要遵守相关法律法规以及本《服务协议》的规定。如用户存在违反相关法律法规规定的行为或严重违反本《服务协议》的行为，乐育尚学有权中断对其提供服务的权利。

7.4您在使用本软件第三方提供的产品或服务时，除遵守本协议约定外，还应遵守第三方的用户服务协议并仔细查阅第三方产品或服务的隐私政策。乐育尚学和第三方对可能出现的纠纷在法律规定和约定的范围内各自承担责任。

7.5我们在乐育尚学应用中设置了海星、成长值等数字模拟教学辅助工具（以下统称为“教辅工具”）。当学生用户完成学习任务

后，可以获得特定教辅工具，学生用户可以将获得的教辅工具兑换为实物奖品。教辅工具仅为激发学生用户学习热情所使用，不能使用现实货币获取，也不可兑换现实货币。您不得利用乐育尚学服务对教辅工具进行倒卖、转手、置换等有价交易行为。请您

知悉，乐育尚学可能随时调整教辅工具的使用规则，我们提醒您保持关注。

7.6乐育尚学网络服务的具体内容由乐育尚学根据实际情况提供，包括但不限于一对多大班课程、小班课程、一对一课

程、音视频课程、基于微信服务号的各类服务等。

7.7乐育尚学提供的部分网络课堂的服务（例如一对多大班课程等）需额外收取费用。只有您同意支付并实际支付相关费用

后，您才能使用该等收费网络课堂的服务。对于额外收费的网络课堂服务，我们会给予您明确的提示。

7.8您同意并理解，乐育尚学仅提供相关的网络在线教育服务，除此之外与相关网络服务有关的设备（如个人电脑、手机、及其他与接入互联网或移动网有关的装置）及所需的费用（如为接入互联网而支付的电话费及上网费、为使用移动网而支付的手机

费）由您自行负担。

7.9乐育尚学将根据实际情况不时调整特定网络课程的任课教师，网络课程的任课教师以开课时的实际任课教师为准。乐育尚学将***限度的保护用户的上课质量。

8.退款规则

如您对通过乐育尚学购买的课程不满意并需要办理退款，请您阅读以下内容了解相关课程的退款规则。

8.1您可随时申请退款，我们将按照您提交退款申请时的未消耗课时部分的费用进行退款。请您知悉，在合同有效期内，根据课程排期，在乐育尚学授课老师完成线上授课课时之时，即视为该课时已消耗，无论您是否实际收听或收看。

8.2在办理退费时，您须自行承担：已发放给您的培训资料的成本费用、已转付给第三方并无法索回的代收代支费用、已发放给您的礼品费用以及已向银行（第三方）支付的合理手续费用等合理成本费用。

8.3如您所报班次低于***开班人数而导致不能开班的，乐育尚学将退还您已缴付的全部费用。

8.4乐育尚学将在收到您书面退费申请后20个工作日内，将相应退费款项支付给您。

8.5退费方式：我们将按您缴费原路径或双方协商一致路径退回所有应退费用。

9.用户行为规范

9.1信息内容规范

9.1.1当您使用我们的服务或通过我们的服务而提交、上传、发布、产生、传送或显示的任何数据、资料、信息、语音、图像、媒体、作品、链接、回复或其他内容（“您的内容”）时，您理解并同意：

(i)我们有权对您的内容进行合理的使用，包括以您的内容制作汇编作品、衍生作品、公开展示、表演您的内容，作为提供、宣传、

推广、提升我们的服务之用；

(ii)我们有权在您的授权同意范围内使用您用以提交您的内容的名称（包括您的账号名称、真实名称或其他名称）和您上传到乐育尚

学上的肖像或含有您肖像的摄影作品以及个人信息（具体请您参照《乐育尚学用户个人信息保护政策》）；

(iii)在获得您的授权同意的前提下，我们有权与协助我们提供、宣传、研发和提升我们的服务的第三方分享您的内容。

9.1.2您理解并同意我们和我们的关联公司：

(i)有权在法律法规允许的范围内，在您停止使用我们提供的服务后的合理期限内，保留并继续使用您的内容；

(ii)有权保留或披露您的内容，以便遵守相关法律规定或法院、政府机关的要求；

(iii)为了完成合并、分立、收购或资产转让、保护我们的权利、财产或安全或我们关联公司、我们的服务的其他用户的权利、财产或安全而需要或为提供您要求的服务，有权披露您的内容（包括与您在乐育尚学应用开立的账号有关的任何资料），具体请您参照

《乐育尚学用户个人信息保护政策》。

9.1.3您理解并同意，乐育尚学一直致力于提供文明健康、规范有序的网络环境，您不得利用乐育尚学软件及服务制作、复制、发布、传播任何有悖于社会主义价值观、侵犯任何第三方合法权益或干扰乐育尚学正常运营的内容包括但不限于：

9.1.3.1发布、传送、传播、储存违反国家法律法规禁止的内容：

（1）违反宪法确定的基本原则的；

（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

（3）损害国家荣誉和利益的；

（4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

（5）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

（6）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

（7）散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；

（8）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

（9）煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；

（10）以非法民间组织名义活动的；

（11）不符合《即时通信工具公众信息服务发展管理暂行规定》及遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法利益、公共

秩序、社会道德风尚和信息真实性等“七条底线”要求的；

（12）含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

9.1.3.2发布、传送、传播、储存侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的内容；

（1）涉及他人隐私、个人信息或资料的；

（2）发表、传送、传播骚扰、广告信息及垃圾信息或含有任何性或性暗示的；

（3）其他违反法律法规、政策及公序良俗、社会公德或干扰乐育尚学公众平台正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益内容的

信息。

9.1.4您承诺并保证：(i)您对您的内容享有完整权利，并有权授予我们本协议项下的各项权利；(ii)您的内容并未侵犯任何第三人的

权利，我们根据您的授权使用您的内容亦不会对第三方构成侵权或触犯任何法律法规。

9.1.5.如果我们收到权利人通知，主张您发送、上传或传播的内容侵犯其相关权利的，您同意我们有权进行独立判断并***时间采

取删除、屏蔽或断开链接等措施。

9.1.6.我们收集、保存、传输、使用您的内容将不违反相关法律规定，并适用我们的《隐私政策》，受其约束。

9.2软件使用规范

除非法律允许或乐育尚学书面许可，您使用本软件过程中不得从事下列行为：

（1）删除本软件及其副本上关于著作权的信息；

（2）对本软件进行反向工程、反向汇编、反向编译，或者以其他方式尝试发现本软件的源代码；

（3）对乐育尚学拥有知识产权的内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点

等；

（4）对本软件或者本软件运行过程中释放到任何终端内存中的数据、软件运行过程中客户端与服务器端的交互数据，以及本软件运行所必需的系统数据，进行复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插件、外挂或非锦

书培训学校经授权的第三方工具/服务接入本软件和相关系统；

（5）通过修改或伪造软件运行中的指令、数据，增加、删减、变动软件的功能或运行效果，或者将用于上述用途的软件、方法进

行运营或向公众传播，无论这些行为是否为商业目的；

（6）通过非乐育尚学开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统，登录或使用乐育尚学软件及服务，或制作、发布、

传播上述工具；

（7）自行或者授权他人、第三方软件对本软件及其组件、模块、数据进行干扰；

（8）其他未经乐育尚学明示授权的行为。

9.3您理解并同意，我们的所有服务和软件均是按现有技术和条件所能达到的现状提供的，我们无法保证提供的乐育尚学产品与/或服务毫无瑕疵。我们将尽***努力向您提供服务，确保服务的连贯性和安全性；在所适用的法律允许的***范围内，乐育尚学不对包括但不限于以下事项做出任何声明、保证或给予任何承诺：(i)对于从我们的非指定官方或授权渠道等途径下载、获得的乐育尚学应用软件，我们无法保证乐育尚学产品与/或服务的一致性、安全性、稳定性，我们无法保证其是否感染计算机病毒、是否隐藏有伪装的木马程序等黑客软件；(ii)我们不能保证我们的网站、移动客户端等软件与其他软硬件、系统完全兼容；（iii）我们不对提供的乐育尚学产品与/或服务（含技术和信息）做出质量方面的明示或暗示的承诺或保证。(iv)我们不对我们的产品与/或服务的特定用途的做出声明、承诺和担保。

9.4您理解并同意，在使用本服务的过程中，可能会遇到不可抗力等风险因素，使服务中断。不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战

争、动乱、政府行为等。出现上述情况时，我们将努力在***时间与相关单位配合，及时进行修复，但是由此给您造成的损失我们在法律允许的范围内免责。

9.5在法律允许的范围内，我们对以下情形导致的服务中断或受阻不承担责任：(i)受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏；

(ii)用户或我们的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障；

(iii)用户操作不当；

(iv)用户通过非乐育尚学授权的方式使用本服务；

(v)其他乐育尚学无法控制或合理预见的情形。

9.6您理解并同意，在使用本服务的过程中，可能会遇到由于网络信息或其他用户行为导致的不良后果，我们不对网络信息的真实

性、适用性、合法性承担责任，也不对因其他用户的侵权行为给您造成的损害负责。

10.知识产权声明

10.1乐育尚学向用户提供的所有产品和服务，包括但不限于商标、域名、软件程序、图片、声音、录像、图表、标志、标识、

版面设计、目录与名称等，均归乐育尚学所有，受国家相关法律保护。

10.2未经乐育尚学书面许可，任何单位及个人不得将上述产品、服务、信息、文字材料的任何部分用于商业、营利或广告目

的；不得擅自进行复制、分发、修改、编辑、传播、表演、展示、程序反向工程、镜像、销售或与其它产品捆绑使用、销售。

10.3用户使用乐育尚学提供的内容时，应遵守知识产权及其他相关法律的规定。

10.4未经乐育尚学或相关权利人在先书面同意，您不得自行或许可任何第三方实施、利用、转让上述知识产权。

10.5您向我们提供任何有关我们服务的意见、建议或评价全部均是自愿的，我们可以自行使用该等意见、建议和评价，而不须向您

支付费用或对您负任何责任。

10.6您通过乐育尚学网络服务(包括但不限于课程、练习、社区、相关应用等服务)上传到乐育尚学上可公开获取区域的任何内容，您同意授予乐育尚学一项在全世界范围内可以免费使用、复制、修改、展示此等内容(整体或部分),和/或将此等内容

编入当前已知的或以后开发的其他任何形式的作品、媒体或技术中。

11.第三方软件声明

11.1乐育尚学软件中可能存在来自第三方的内容或提供的服务，或通往第三方页面的链接，或由第三方提供的服务，我们不会对该等第三方提供的服务或内容以及任何提交给乐育尚学的内容的合法性、真实性、准确性、适用性负责，也不会就此给予认可、支持或保证。您确认知晓并同意，当您使用我们的服务时，您有可能会遇上不准确、错误的内容。凡因您依赖或使用任何从我们的服务获得或取得的内容而产生的不良后果，一概由您自行承担。您也应当特别注意协助、指导使用我们产品与/或服务的未成年人

分辨此类内容。对于您因使用我们的服务而获得或取得的内容，您的使用行为并不赋予您任何对于该等内容的权利。

11.2请您慎重选择乐育尚学服务内的第三方服务，我们在您选择第三方服务时会征求您的同意，我们不保证任何通过我们的服务提供、宣传或链接的第三方服务的质量、可靠性或适当性，我们也不会对您使用第三方服务的行为负责。如您通过我们的服务进入第三方服务，您必须遵守该等服务适用的任何条款和条件。如果您是未成年人，我们建议您在选择第三方服务或内容时，先请您的监

护人阅读第三方的服务协议、隐私政策并且征求您监护人的同意。

11.3在乐育尚学服务中提供的第三方内容和服务可能受其他条款的约束，如提供服务的第三方的服务条款。在该情况下，您同意就

该第三方内容和服务遵守更多条款和细则。

12.法律责任声明

12.1乐育尚学转载的文章、图片、音频视频文件等资料的著作权归相关权利人所有。如您对乐育尚学上的内容有任何疑问或异议，请通过电话（020-37161280）联系我们，我们将有专门人员核实、处理。

12.2对于乐育尚学创作的或获得***使用授权的文章、图片、音视频等资料，任何第三方如需转载使用，需事先征得乐育尚学和著作权所有人的同意。

12.3此外，您同意我们可以在提供服务过程中向您发送推广或宣传信息（包括商业与非商业信息）。我们将为您提供选择关闭该等信息的功能。我们将依照法律规定履行作为该等信息提供方应当承担的相关义务，但您应当审慎判断并帮助您的孩子判断信息的真实性和可靠性并为自己的判断行为负责（如果您是未成年人，请您的监护人协助您进行判断），除法律明确规定外，您应对依该信息进行的交易负责，您因依该信息进行的交易或前述信息提供商提供的内容而遭受的损失或损害，我们不承担责任。

12.4您理解并同意：使用教辅工具兑换的各项实物及服务，系由供应商直接提供，乐育尚学与供应商间并无合伙、经销、代理关系或共同出卖人、广告媒体或保证人关系；如您与供应商所提供的实物或服务及售后服务有争议时，概由各供应商负责。我们不对通过供应商提供的实物及服务的质量可靠性、安全性做出任何明示或暗示的承诺或担保，若由此引发的任何争议或损害，乐育尚学除了协助您提供已购买的证明外，不承担任何责任。

12.5您同意并理解：乐育尚学应用中所体现的成就等信息仅为激发学生学习兴趣、增加学习趣味性所用，其并不能作为学生学习情况权威认证使用，亦不得用于任何证明学生能力的相关凭证。

13.服务终止

13.1我们可以暂停或终止您进入您的乐育尚学账号或我们的部分或所有服务：(i)如我们合理相信您已违反本协议；(ii)如您使用乐育尚学服务对我们或我们的其他用户造成风险、可能导致我们面临第三方提出索赔的威胁，或可能影响我们的声誉；(iii)任何其他原因。在合理可行情况下，我们会向您发出暂停或终止服务通知。

13.2在我们终止向您提供乐育尚学产品与/或服务后，您将不能登录、查阅账号信息，我们将停止收集使用您的个人信息，已经收集的您的信息将被删除，其他已有的数据经匿名化处理后可继续由我们保存，具体请参阅《乐育尚学用户个人信息保护政策》。请您确保您定期为您的内容存档。我们向您终止提供乐育尚学产品与/或服务，不影响在服务终止前您对我们及任何第三方所负的违约或任何其他侵权行为承担责任的效力。

14.未成年使用条款

14.1若您未满18周岁，则为未成年人，应在监护人监护、指导下阅读本协议和使用本软件。

14.2未成年人用户在使用乐育尚学提供的服务时，应注意以下事项，提高安全意识，加强自我保护：

（1）认清网络世界与现实世界的区别，有效利用本软件辅助日常学习，避免沉迷网络；

（2）填写或更改个人资料时，加强个人保护意识，以免不良分子对个人生活造成骚扰（我们建议在监护人的陪同和指导下操

作）；

（3）在监护人或老师的指导下，学习正确使用网络；

14.3监护人、学校均应对未成年人使用乐育尚学服务时多做监督和引导。

15.其他

15.1本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。

15.2如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽量友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向被告所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

15.3乐育尚学未行使或执行乐育尚学服务协议任何权利或规定，不构成对前述权利或权利之放弃。

15.4如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。